«Movistar ahora es Tigo: el cambio de marca ya es oficial en Colombia»
Bogotá, octubre 15, 2026_ RAM _La marca Movistar desaparecerá comercialmente de Colombia y todos sus servicios serán absorbidos bajo el nombre de Tigo. El grupo Millicom (propietario de Tigo) puso en marcha de forma oficial la campaña «Movistar ahora es Tigo», tras concretar la adquisición de Colombia Telecomunicaciones.
La transición fuerte de marca se ejecutará a lo largo de noviembre de 2026. A continuación, se detalla cómo afectará este proceso a los más de 35 millones de usuarios conjuntos en el país:
Lo que cambia para los usuarios de Movistar
El cambio más visible ocurrirá en la pantalla del celular. El nombre de la red móvil pasará a decir Tigo. Este ajuste se reflejará de forma inmediata en dispositivos iPhone y tomará algunas semanas en teléfonos Android.
Desde octubre, las facturas ya empiezan a emitirse con el logotipo de Tigo. Sin embargo, los correos electrónicos emisores seguirán siendo temporalmente los tradicionales de Movistar ([email protected] y [email protected]).
El portal web para pagar facturas en línea (payment.movistar.co) funcionará únicamente hasta noviembre. Después de esa fecha, los usuarios deberán ingresar a Mi Tigo (mi.tigo.com.co), canal al que serán redireccionados de manera automática. Los pagos programados por débito automático no sufrirán ninguna alteración.
Los letreros de los centros de experiencia Movistar ya comenzaron a ser retirados para transformarse en tiendas Tigo. Además, la compañía anunció la apertura de nuevos puntos de atención presencial en ciudades principales como Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga y Barranquilla.
Lo que se mantiene (No requiere trámites)
Para tranquilidad de los clientes, la transición se ha diseñado para ser totalmente gradual y no requerirá que los usuarios realicen trámites de ningún tipo.
Las condiciones de los planes contratados, valores mensuales y tarifas vigentes se respetarán por completo.
No es necesario cambiar de chip ni solicitar un nuevo número telefónico; las tarjetas SIM actuales de Movistar seguirán funcionando con normalidad en la red de Tigo.
Los contratos de prestación de servicios y cláusulas legales preexistentes se mantendrán sin modificaciones.
El plan de infraestructura a futuro
Con esta unificación, Tigo busca posicionarse con mayor fuerza frente a Claro (el operador dominante del mercado). Para respaldar la fusión, Millicom anunció una inversión de $8,5 billones de pesos enfocada en los siguientes objetivos para los próximos cuatro años:
- Acelerar de forma agresiva el despliegue de la red 5G en el territorio nacional.
Instalar 1.100 nuevas antenas en corregimientos y zonas rurales apartadas del país para brindar cobertura por primera vez a cerca de medio millón de personas.
Instalar 1.100 nuevas antenas
Tigo anunció un plan de inversiones por $8,5 billones para los próximos cuatro años, con el que busca ampliar la cobertura de sus redes, acelerar la expansión de la tecnología 5G y fortalecer la infraestructura de telecomunicaciones en Colombia. El anuncio se produce tras la integración de sus operaciones con Movistar y el inicio de la transición hacia una sola marca comercial.
La compañía presentó esta nueva etapa bajo el mensaje ‘Movistar ahora es Tigo’, una estrategia que contempla la unificación progresiva de las operaciones, las capacidades tecnológicas y la infraestructura de ambas empresas.
Con este proceso, la compañía busca atender a los más de 20 millones de usuarios de su red móvil y responder al crecimiento de la demanda de conectividad en hogares, empresas y zonas rurales.
Millicom supera los $13 billones en inversiones y adquisiciones
El plan de inversión se suma a los recursos destinados por Millicom a la compra de participaciones en Tigo UNE y Colombia Telecomunicaciones, operaciones que representaron cerca de $4,5 billones.
De acuerdo con la información divulgada por la compañía, las inversiones proyectadas y las adquisiciones elevan a más de $13 billones los recursos destinados por Millicom al mercado colombiano, que tiene un papel central en su estrategia de expansión en América Latina.
Marcelo Benítez, CEO de Millicom, señaló que Colombia es un mercado estratégico para la multinacional y destacó la importancia de ampliar la capacidad de inversión para avanzar en la transformación de sus operaciones. «Nuestra apuesta es robusta: invertir más, innovar y ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes», afirmó el directivo
Por su parte, Carlos Blanco, CEO de Tigo Colombia, lidera la estrategia de la operación consolidada, que comenzará a funcionar bajo una identidad comercial unificada.
¿En qué se invertirán los $8,5 billones?
El programa contempla seis frentes de trabajo: expansión y modernización de las redes móviles, despliegue de 5G, ampliación de las redes fijas y de fibra óptica, fortalecimiento de las redes de transmisión, evolución del núcleo de red y modernización de las plataformas tecnológicas y los centros de datos.
La empresa también prevé avanzar en procesos de digitalización y automatización, así como en el desarrollo de infraestructura crítica para atender las necesidades futuras de conectividad.
Estas inversiones responden, según Tigo, al aumento del consumo de datos móviles. La compañía proyecta que el tráfico crecerá 13% en 2026 y 15% en 2027. Además, reportó un incremento del 300% en el tráfico de sus redes 5G durante 2026.
Tigo ampliará la cobertura móvil y el despliegue de 5G
En materia de redes móviles, la empresa anunció más de 5.000 ampliaciones de capacidad y la instalación de más de 1.100 nuevos sitios de cobertura. La meta es alcanzar 11.500 sitios en 2028, de los cuales más de 4.000 tendrán tecnología 5G.
El plan también contempla extender la cobertura de esta tecnología de 128 a 324 municipios.
Según las proyecciones de la compañía, el despliegue permitirá conectar a más de 492.000 personas en zonas rurales que actualmente no cuentan con conectividad y mejorar el servicio para más de tres millones de colombianos.
En paralelo, Tigo continuará con la expansión y modernización de sus redes fijas y de fibra óptica, además de fortalecer su infraestructura de transmisión para aumentar la capacidad de las conexiones
La integración también incluye servicios para empresas
La estrategia contempla ampliar la oferta de Tigo Business, unidad que representa el 20 % de los ingresos por servicios de la compañía.
La empresa prevé aprovechar la presencia internacional de Millicom, que opera en 12 países de América Latina, para ofrecer soluciones empresariales relacionadas con servicios en la nube, ciberseguridad, Internet de las Cosas, inteligencia artificial y transformación digital.
El objetivo es ampliar los servicios disponibles para compañías de distintos tamaños y acompañar sus procesos de digitalización.
¿Cómo será el cambio de Movistar a Tigo?
La transición hacia una sola marca se realizará de manera progresiva. La compañía informó que acompañará a los usuarios de ambas operaciones mediante sus canales oficiales durante el proceso.
El lanzamiento de ‘Movistar ahora es Tigo’ marca el comienzo de esa unificación comercial, que busca integrar las capacidades de las dos empresas bajo una misma identidad.
La compañía no presentó este cambio como una modificación inmediata para todos los usuarios, sino como un proceso gradual que incluirá información y acompañamiento a los clientes.
Seis municipios tendrán prioridad en la Ruta de la Conectividad
Como parte de su estrategia de expansión territorial, Tigo anunció que impulsará su Ruta de la Conectividad, iniciativa orientada a identificar oportunidades para ampliar la cobertura y modernizar las redes en regiones con dificultades de acceso y capacidad.
Entre los municipios priorizados se encuentran Carmen del Darién, Riosucio y Medio Baudó, en Chocó; Providencia, en el archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina; Tumaco, en Nariño; y Paratebueno, en Cundinamarca.
Según la información de la empresa, estas seis localidades reúnen a más de 360.000 habitantes.
La iniciativa buscará establecer las necesidades de cada territorio y desarrollar soluciones tecnológicas acordes con las condiciones locales, en el marco del plan de inversión anunciado para los próximos cuatro años.
