Colsubsidio entregará medicamentos a domicilio a usuarios de Sanitas en Bogotá
En la primera semana de noviembre se hizo el cambió de Cruz Verde a Colsubsidio para los pacientes de Sanitas.
Bogotá, noviembre 04, 2026_ RAM _Debido a la alta congestión registrada tras el cambio de operador, Colsubsidio entregará medicamentos a domicilio de forma gratuita a los usuarios de EPS Sanitas en Bogotá durante esta semana.
Esta medida de contingencia busca aliviar las largas filas y demoras reportadas por los afiliados luego de la transición oficial de Cruz Verde a Droguerías Colsubsidio, la cual inició el pasado 1 de noviembre de 2026.
Claves de la entrega a domicilio y agendamiento
Los agendamientos para los domicilios provisionales se están gestionando inicialmente desde algunas de las sedes físicas con mayor flujo, como la de la Calle 27 (Colsubsidio Calle 26).
Los usuarios también pueden ingresar a la opción de Entrega de Medicamentos Colsubsidio en su portal web para solicitar envíos o programar turnos virtuales de atención presencial.
Para procesar cualquier entrega (presencial o a domicilio) es indispensable contar con la fórmula médica vigente, el número o copia de la autorización y el documento de identidad. Si asiste un acudiente, este debe llevar además la fotocopia de la cédula del paciente.
Red de puntos de dispensación en Bogotá
La nueva red de Colsubsidio para Sanitas cubre inicialmente 29 sedes distribuidas por la capital. Cabe destacar que tres de estos puntos habilitaron atención prioritaria de 24 horas:
- Clínica Colombia: Calle 23 # 66-46, piso 2.
- Clínica Roma: Carrera 80 # 53-20 Sur, local 3.
- Puente Aranda.
Para los medicamentos nutricionales especiales (APME), la entrega continuará de forma independiente mediante el operador MTD, por lo que no se deben solicitar en las droguerías de Colsubsidio.
Si necesitas programar tu entrega, por favor confírmame:
- ¿Qué tipo de medicamento requieres (de uso común o de alta tecnología)?
- ¿En qué zona o localidad de Bogotá te encuentras para indicarte el punto físico más cercano si falla la opción a domicilio?
En las últimas horas Caracol Radio recorrió diferentes puntos de dispensación de medicamentos para usuarios de Sanitas en Bogotá, que son más de 1′780.000 pacientes.
En este recorrido encontramos largas filas, demoras y varias quejas de los pacientes por las dificultades que ha generado el cambio de gestor farmacéutico de Cruz Verde a Colsubsidio.
Ante esta situación, este medio de comunicación conoció que Colsubsidio implementó una medida para aliviar la congestión: durante esta semana, los usuarios podrán solicitar la entrega de sus medicamentos a domicilio de manera gratuita.
En diálogo con Caracol Radio, Álvaro Molina, director de la Asociación de Usuarios de Sanitas, explicó que los pacientes interesados deben acercarse a un punto de atención para agendar el domicilio. La entrega se realizará en un plazo de 48 horas y no tendrá ningún costo.
“Yo me acerco a un punto, agendo el domicilio, va a ser gratuito”, explicó Molina, quien aclaró que los usuarios deben tener presente que la entrega no será inmediata.
El representante de los usuarios señaló que el primer día hábil de operación del nuevo gestor farmacéutico estuvo marcado por una alta congestión.
“Todos los puntos de dispensación estuvieron colapsados, no podemos decir que no es así”, aseguró.
Según Molina, una de las causas de esta situación fue que durante los últimos 15 días de octubre el anterior gestor farmacéutico dejó de entregar medicamentos, lo que generó una acumulación de pendientes.
Adicionalmente, Colsubsidio habilitó el agendamiento virtual en nueve puntos de atención para que los pacientes puedan programar la reclamación de sus medicamentos y reducir los tiempos de espera.
Molina advirtió que la estabilización de la atención podría tardar aproximadamente dos meses, de acuerdo con la experiencia registrada en otras ciudades donde se ha realizado este cambio de gestor farmacéutico.
“Lo que hemos visto en el resto de ciudades y departamentos es que nos demoramos dos meses en estabilizar el servicio”, indicó.
Por esta razón, hizo un llamado a los usuarios para que aprovechen los canales virtuales y las alternativas de entrega habilitadas durante esta transición.
